Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, avec toutes les pièces et accessoires d’origine inclus.

Les articles peuvent être ouverts et inspectés, mais ne doivent présenter aucun signe d’utilisation ou de dommage. Tous les retours doivent inclure l’emballage d’origine et les éventuelles étiquettes s’il y a lieu.

Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à aide@enoc-fr.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 2438 Hassell Place, Charlotte North Carolina 28209, United States.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir au préalable demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à aide@enoc-fr.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l’esprit qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou société de carte bancaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à aide@enoc-fr.com